Повернення товару

§1. Загальні положення

Цей договір визначає правила повернення товарів та подання рекламацій щодо меблів, придбаних через інтернет-магазин.
Метою договору є забезпечення того, щоб усі сторони були поінформовані про свої права та обов’язки.

§2. Обов’язки Клієнта під час отримання товару

Клієнт зобов’язаний перевірити вміст посилки та стан меблів у присутності кур’єра.
У разі виявлення будь-яких пошкоджень товару або невідповідності замовленню Клієнт повинен негайно повідомити про це кур’єра та скласти акт пошкодження.
Клієнт, який приймає товар без перевірки його у присутності кур’єра, підтверджує належний стан відправлення та втрачає право на подання рекламації продавцю щодо механічних пошкоджень, що виникли під час транспортування.

§3. Повернення товару

Повернення товару можливе виключно у випадках, коли:
a. Товар не був розпакований або зібраний.
b. Товар не має слідів використання та знаходиться в оригінальній упаковці.
Повернення товару, пошкодженого під час транспортування, можливе лише за умови, що пошкодження було зафіксоване у присутності кур’єра та складено акт пошкодження.
Клієнт, який не перевірив товар у присутності кур’єра, втрачає право на його повернення у разі виявлення пошкодження.
Після отримання товару Клієнт стає його власником і має право вимагати відшкодування безпосередньо від кур’єрської компанії у разі виявлення пошкоджень.

§4. Рекламації

Рекламації щодо виробничих дефектів товару можуть бути подані протягом 24 місяців від дати покупки.
Рекламації не розглядаються, якщо:
a. Пошкодження виникли внаслідок неправильного користування або монтажу.
b. Товар був прийнятий Клієнтом без зауважень під час отримання.
У разі задоволення рекламації магазин зобов’язується відремонтувати товар або замінити його на новий — залежно від рішення магазину.

§5. Процедура розгляду рекламацій

Клієнт подає рекламацію електронною поштою, додаючи фотографії пошкоджень та опис проблеми: meblenamax.com@gmail.com
Магазин зобов’язується розглянути рекламацію протягом 14 робочих днів з моменту її подання.
У разі позитивного розгляду рекламації магазин інформує Клієнта про подальші дії.

§6. Відмова від відповідальності

Магазин не несе відповідальності за пошкодження, що виникли під час транспортування, якщо Клієнт не склав акт пошкодження у присутності кур’єра.
Магазин не несе відповідальності за дефекти товару, що виникли внаслідок неправильного використання або монтажу з боку Клієнта.
Клієнт, який не перевірив товар під час отримання, не має права на повернення у випадку виявлення пошкоджень згодом. Після отримання товару Клієнт стає його власником і може вимагати відшкодування від кур’єрської компанії.

§7. Прикінцеві положення

Цей договір є невід’ємною частиною умов продажу та діє з моменту його прийняття Клієнтом.
Усі спори, що виникають у зв’язку з виконанням цього договору, вирішуються відповідно до чинного законодавства.