Статут

Правила інтернет-магазину MEBLENAMAX.COM

Версія: 30.08.2026

1. Продавець

Продавцем, який здійснює діяльність через інтернет-магазин MEBLENAMAX.COM, є:

KRS: 0001085185
NIP: 6783214050
REGON: 527624793

Електронна пошта: meblenamax.com@gmail.com
Телефон: +48 533 666 755

Адреса для листування, повернень і рекламацій:

MEBLENAMAX Sp. z o.o.
ul. Powstańców 66
31-670 Kraków
Polska

Інтернет-магазин працює за адресою meblenamax.com

2. Визначення

Магазин — інтернет-магазин MEBLENAMAX.СОМ 

Клієнт — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка оформлює замовлення в Магазині.

Споживач — фізична особа, яка укладає договір із підприємцем з метою, безпосередньо не пов'язаною з її господарською або професійною діяльністю.

Підприємець, який має права споживача — фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний із її господарською діяльністю, якщо цей договір не має для неї професійного характеру у розумінні чинного законодавства.

Товар — товар, що пропонується в Магазині.

3. Електронні послуги та технічні вимоги

Магазин безкоштовно надає, зокрема, такі можливості:

- перегляд асортименту;
- пошук товарів;
- користування кошиком;
- оформлення замовлень;
- користування обліковим записом Клієнта або панеллю B2B — якщо така функція доступна;
- підписка на інформаційний бюлетень (newsletter).

Для користування Магазином необхідні пристрій із доступом до Інтернету, актуальна версія веббраузера та активна адреса електронної пошти під час оформлення замовлення або створення облікового запису.

Забороняється розміщувати незаконний контент, шкідливе програмне забезпечення, а також здійснювати дії, що порушують або перешкоджають нормальній роботі Магазину.

Рекламації щодо роботи електронних послуг можна надсилати на адресу meblenamax.com@gmail.com

4. Інформація про товари та безпеку — GPSR

Для кожного товару ми надаємо інформацію, що дозволяє його ідентифікувати.

У межах, передбачених чинним законодавством, пропозиція в інтернет-магазині також містить:

- назву виробника;
- поштову адресу виробника;
- електронну адресу виробника;
- у випадку виробника за межами Європейського Союзу — дані особи або суб'єкта, відповідального за товар у ЄС;
- необхідні попередження та інформацію щодо безпеки товару.

Інформація про виробника та безпеку товару доступна безпосередньо на сторінці відповідного товару.

Для товарів, на які поширюються додаткові нормативні вимоги, зокрема певних електричних або електронних товарів, ми також застосовуємо передбачені для них маркування, документи та спеціальну галузеву інформацію.

5. Ціни та акції

Ціни на товари для Споживачів вказуються з урахуванням ПДВ (брутто).

Перед оформленням замовлення Клієнт отримує інформацію про загальну вартість товарів, вартість доставки та всі інші обов'язкові платежі.

Якщо ми повідомляємо про зниження ціни на товар, ми також вказуємо найнижчу ціну цього товару, яка діяла протягом 30 днів до введення знижки.

Якщо товар пропонувався до продажу менше ніж 30 днів, ми вказуємо найнижчу ціну, яка діяла від початку його продажу до дня введення знижки.

Якщо в майбутньому ціна буде індивідуально адаптована на основі автоматизованого прийняття рішень, Клієнт буде поінформований про це до оформлення замовлення.

6. Оформлення замовлення та укладення договору

Клієнт обирає товар, його варіант і кількість, додає товар до кошика, вказує необхідні для виконання замовлення дані, а також обирає спосіб доставки та оплати.

Перед оформленням замовлення Клієнт може перевірити та виправити введені дані.

Оформлення замовлення здійснюється після натискання кнопки, яка однозначно інформує про те, що оформлення замовлення тягне за собою обов'язок здійснити оплату.

Після оформлення замовлення ми надсилаємо підтвердження на вказану адресу електронної пошти.

Якщо з виняткової причини ми не зможемо виконати замовлення, ми зв'яжемося з Клієнтом і запропонуємо рішення, що відповідає законодавству, наприклад зміну строку виконання за згодою Клієнта або повернення коштів.

7. Оплата

Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення.

Електронні платежі можуть оброблятися сторонніми платіжними операторами.

Детальна інформація міститься на сторінці «Способи оплати».

Для B2B-партнерів можуть діяти індивідуально узгоджені строки оплати, торгові ліміти або періодичні розрахунки.

8. Доставка

Строк відправлення зазначається на сторінці товару або в підтвердженні замовлення.

Товари, доступні на складі, зазвичай відправляємо протягом 1–3 робочих днів.

Товари, доступні під замовлення або за передзамовленням, мають строк, зазначений в описі пропозиції або індивідуально підтверджений Клієнту.

Вартість доставки вказується до оформлення замовлення.

Великогабаритні меблі можуть доставлятися великогабаритним або палетним відправленням. Якщо обраний спосіб доставки не включає занесення товару, відповідна інформація надається до покупки.

Під час отримання рекомендуємо перевірити стан упаковки. У разі видимих пошкоджень варто зробити фотографії та, якщо це можливо, скласти акт про пошкодження разом із перевізником.

Відсутність акта про пошкодження не позбавляє Споживача права подати рекламацію.

Детальна інформація міститься на сторінці «Час і вартість доставки».

9. Відмова від договору

Споживач, а також — у випадках, передбачених законодавством — підприємець, який має права споживача, може відмовитися від договору, укладеного дистанційно, без зазначення причини протягом 14 днів.

Заяву можна:

надіслати на адресу meblenamax.com@gmail.com;
надіслати поштою на адресу MEBLENAMAX Sp. z o.o., ul. Powstańców 66, 31-670 Kraków;
подати за допомогою сторінки «Форма відмови від договору»;
або подати онлайн за допомогою функції «Відмовитися від договору тут», доступної в нижній частині Магазину.

Використання підготовленої форми не є обов'язковим.

10. Відмова від договору онлайн

Споживач може подати заяву про відмову від договору онлайн за допомогою функції «Відмовитися від договору тут», доступної в нижній частині Магазину.

Форма дозволяє вказати замовлення та товари, яких стосується відмова від договору.

Зазначати причину відмови від договору не потрібно.

Після надсилання електронної форми Клієнт отримає підтвердження подання заяви на вказану адресу електронної пошти.

11. Відправлення товару після відмови від договору

Після подання заяви про відмову від договору товар необхідно відправити назад без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом 14 днів.

Безпосередні витрати на повернення несе Споживач, якщо ми не домовимося про інше.

Якщо через характер, вагу або розмір товару його неможливо відправити звичайним поштовим відправленням, орієнтовну суму безпосередніх витрат на його повернення ми повідомляємо до покупки.

Товар можна перевірити в обсязі, необхідному для ознайомлення з його характером, властивостями та функціонуванням.

Споживач несе відповідальність лише за зменшення вартості товару внаслідок використання, що виходить за межі такої перевірки.

Право на відмову від договору не застосовується у випадках, передбачених законодавством, зокрема щодо товару, виготовленого відповідно до індивідуальної специфікації Клієнта або призначеного для задоволення його індивідуальних потреб.

Сам по собі вибір стандартного варіанту, доступного у звичайному асортименті Магазину, не означає автоматично, що товар виготовляється індивідуально.

12. Повернення коштів

Після належного оформлення відмови від договору ми повертаємо отримані від Споживача кошти, включно з вартістю найдешевшого стандартного способу доставки, доступного для відповідної покупки.

Повернення коштів здійснюється у строк, передбачений законодавством, як правило, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову від договору.

Ми можемо призупинити повернення коштів до моменту отримання товару або надання підтвердження його відправлення — залежно від того, що станеться раніше.

Повернення коштів, як правило, здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний під час покупки, якщо Клієнт прямо не погодиться на інший спосіб, що не передбачає для нього додаткових витрат.

13. Рекламації — невідповідність товару договору

Продавець несе відповідальність перед Споживачем за невідповідність товару договору на умовах, визначених Законом про права споживачів.

Відповідальність поширюється на невідповідність, виявлену, як правило, протягом 2 років з моменту доставки товару.

Споживач у першу чергу може вимагати:

- ремонту або
- заміни товару.

У випадках, передбачених законодавством, Споживач також може вимагати:

- зниження ціни або
- відмови від договору.

Ремонт або заміна здійснюються протягом розумного строку та без надмірних незручностей для Клієнта.

Витрати, необхідні для приведення товару у відповідність до договору, зокрема витрати на транспортування, матеріали та виконання робіт, несе Продавець відповідно до чинного законодавства.

На рекламацію Споживача ми відповідаємо протягом 14 днів з моменту її отримання.

Детальна інформація міститься на сторінках «Повернення та рекламації» та «Рекламації».

14. Гарантія 24 місяці

Якщо біля товару зазначена інформація про 24-місячну гарантію MEBLENAMAX, на цей товар також поширюються умови гарантії.

Гарантія є додатковим правом і не обмежує та не виключає передбачених законодавством прав Споживача щодо Продавця у разі невідповідності товару договору.

15. Відгуки

Якщо ми публікуємо відгуки про товари, ми повідомляємо, чи перевіряємо та яким саме чином перевіряємо зв’язок відгуку з фактичною покупкою.

Ми не позначаємо відгук як «перевірений», якщо не маємо підстав для такого позначення.

Спонсорські відгуки або відгуки, опубліковані в обмін на певну вигоду, відповідним чином позначаються.

16. Персональні дані та cookies

Правила обробки персональних даних та використання cookies описані на сторінці «Політика конфіденційності».

Cookies та технології, які не є необхідними для роботи Магазину, використовуються відповідно до вибору користувача та чинного законодавства.

17. Доступність послуги електронної торгівлі

MEBLENAMAX.COM надає можливість переглядати асортимент, шукати товари, ознайомлюватися з інформацією про товари, додавати товари до кошика, а також оформлювати та оплачувати замовлення онлайн.

У межах, у яких до MEBLENAMAX застосовуються положення щодо доступності послуг електронної торгівлі, Магазин виконує обов’язки, передбачені чинним законодавством.

Якщо користувач зіткнувся з проблемою доступності Магазину, він може зв’язатися з нами:

Електронна пошта: meblenamax.com@gmail.com
Телефон: +48 533 666 755

18. Позасудове вирішення спорів

Споживач може скористатися доступними в Польщі позасудовими способами вирішення споживчих спорів, зокрема звернутися по допомогу до відповідного міського або повітового омбудсмена з питань захисту прав споживачів (rzecznik konsumentów) або до Торгової інспекції (Inspekcja Handlowa).

19. Клієнти B2B

У відносинах із підприємцями, які здійснюють покупки у межах професійної господарської діяльності, можуть застосовуватися індивідуальні комерційні умови, зокрема щодо цін, строків оплати, умов доставки та відповідальності.

У межах, дозволених законодавством, щодо підприємців, які не користуються захистом прав споживачів, відповідальність Продавця за гарантією у зв’язку з недоліками товару (rękojmia) відповідно до Цивільного кодексу може бути виключена.

Це положення не поширюється на Споживачів та осіб, яким законодавство надає відповідний захист прав споживачів.

20. Прикінцеві положення

До договорів застосовується польське законодавство з дотриманням імперативних норм законодавства щодо захисту прав Споживачів.

Якщо Клієнт проживає в іншій державі, вибір польського законодавства не позбавляє його захисту, передбаченого імперативними нормами законодавства, що застосовуються за місцем його проживання.

Зміни до Правил не впливають на замовлення, оформлені до набрання такими змінами чинності.

Актуальна версія Правил доступна на сайті MEBLENAMAX.COM у спосіб, що дозволяє її зберегти та відтворити.