Koszyk
Twój koszyk jest pusty!
Zawsze można to naprawić :)
Zwroty i Reklamacje
Chcesz złożyć reklamację? Wypełnij ten krótki formularz, abyśmy mogli szybko zająć się Twoją sprawą. Od razu po wysłaniu otrzymasz potwierdzenie na swoją skrzynkę e-mail.
Zwrot zakupu internetowego – 14 dni
Konsument, a w przypadkach przewidzianych prawem także przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Konsument, a w przypadkach przewidzianych prawem także przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Możesz zrobić to:
- e-mailem na adres meblenamax.com@gmail.com,
- listownie na adres: MEBLENAMAX Sp. z o.o., ul. Powstańców 66, 31-670 Kraków,
- korzystając ze strony „Formularz odstąpienia od umowy”,
- albo korzystając z funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej w stopce sklepu.
Skorzystanie z naszego formularza nie jest obowiązkowe – wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- e-mailem na adres meblenamax.com@gmail.com,
- listownie na adres: MEBLENAMAX Sp. z o.o., ul. Powstańców 66, 31-670 Kraków,
- korzystając ze strony „Formularz odstąpienia od umowy”,
- albo korzystając z funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej w stopce sklepu.
Skorzystanie z naszego formularza nie jest obowiązkowe – wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Odstąpienie od umowy online
Konsument może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej w stopce sklepu.
Formularz online pozwala wskazać zamówienie oraz produkty, których dotyczy odstąpienie. Podanie przyczyny odstąpienia nie jest wymagane.
Po przesłaniu formularza Klient otrzyma potwierdzenie złożenia oświadczenia na podany adres e-mail.
Konsument może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej w stopce sklepu.
Formularz online pozwala wskazać zamówienie oraz produkty, których dotyczy odstąpienie. Podanie przyczyny odstąpienia nie jest wymagane.
Po przesłaniu formularza Klient otrzyma potwierdzenie złożenia oświadczenia na podany adres e-mail.
Od kiedy liczymy 14 dni?
W przypadku jednego produktu termin liczymy od dnia jego otrzymania.
Jeżeli produkty z jednego zamówienia są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczymy od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
W przypadku jednego produktu termin liczymy od dnia jego otrzymania.
Jeżeli produkty z jednego zamówienia są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczymy od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
Gdzie odesłać zwracany produkt?
Adres do zwrotów:
MEBLENAMAX Sp. z o.o.
ul. Powstańców 66
31-670 Kraków
Polska
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Adres do zwrotów:
MEBLENAMAX Sp. z o.o.
ul. Powstańców 66
31-670 Kraków
Polska
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Kto ponosi koszt zwrotu?
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że uzgodnimy inaczej.
W przypadku mebli, których ze względu na wagę lub gabaryt nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, przed zakupem podajemy informację o przewidywanym bezpośrednim koszcie zwrotu.
Jeżeli potrzebujesz pomocy w organizacji transportu zwrotnego dużego mebla, skontaktuj się z nami – postaramy się zaproponować wygodne rozwiązanie.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że uzgodnimy inaczej.
W przypadku mebli, których ze względu na wagę lub gabaryt nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, przed zakupem podajemy informację o przewidywanym bezpośrednim koszcie zwrotu.
Jeżeli potrzebujesz pomocy w organizacji transportu zwrotnego dużego mebla, skontaktuj się z nami – postaramy się zaproponować wygodne rozwiązanie.
W jakim stanie można zwrócić produkt?
Produkt można rozpakować i sprawdzić w takim zakresie, jaki jest potrzebny do poznania jego charakteru, cech i sposobu działania.
Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie.
Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Prosimy jednak o odpowiednie zabezpieczenie mebla na czas transportu, aby nie został uszkodzony podczas zwrotu.
Produkt można rozpakować i sprawdzić w takim zakresie, jaki jest potrzebny do poznania jego charakteru, cech i sposobu działania.
Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie.
Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Prosimy jednak o odpowiednie zabezpieczenie mebla na czas transportu, aby nie został uszkodzony podczas zwrotu.
Produkty wykonywane indywidualnie
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, zgodnie z przypadkami określonymi w przepisach.
Sam wybór standardowego koloru, rozmiaru lub wariantu dostępnego w naszej regularnej ofercie nie oznacza automatycznie, że produkt jest produktem wykonywanym indywidualnie.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, zgodnie z przypadkami określonymi w przepisach.
Sam wybór standardowego koloru, rozmiaru lub wariantu dostępnego w naszej regularnej ofercie nie oznacza automatycznie, że produkt jest produktem wykonywanym indywidualnie.
Zwrot pieniędzy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.
Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub otrzymania dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot pieniędzy wykonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.
Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub otrzymania dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot pieniędzy wykonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
Reklamacja produktu
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z ustawowych uprawnień wobec MEBLENAMAX jako Sprzedawcy.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony co do zasady w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.
W pierwszej kolejności Konsument może żądać:
- naprawy produktu albo
- wymiany produktu na zgodny z umową.
W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Koszty wymagane do doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w tym wymagane koszty transportu, materiałów i robocizny, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z ustawowych uprawnień wobec MEBLENAMAX jako Sprzedawcy.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony co do zasady w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.
W pierwszej kolejności Konsument może żądać:
- naprawy produktu albo
- wymiany produktu na zgodny z umową.
W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Koszty wymagane do doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w tym wymagane koszty transportu, materiałów i robocizny, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jak zgłosić reklamację?
Najwygodniej napisać do nas na:
meblenamax.com@gmail.com
Abyśmy mogli szybciej pomóc, warto podać:
- numer zamówienia,
- nazwę produktu,
- SKU lub EAN – jeżeli jest dostępny,
- krótki opis problemu,
- informację, jakiego rozwiązania oczekujesz,
- zdjęcia lub krótkie nagranie, jeżeli dobrze pokazują problem.
Zdjęcia i nagrania bardzo pomagają nam szybko ocenić sytuację, ale ich brak nie oznacza automatycznie odmowy przyjęcia reklamacji.
Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu.
Najwygodniej napisać do nas na:
meblenamax.com@gmail.com
Abyśmy mogli szybciej pomóc, warto podać:
- numer zamówienia,
- nazwę produktu,
- SKU lub EAN – jeżeli jest dostępny,
- krótki opis problemu,
- informację, jakiego rozwiązania oczekujesz,
- zdjęcia lub krótkie nagranie, jeżeli dobrze pokazują problem.
Zdjęcia i nagrania bardzo pomagają nam szybko ocenić sytuację, ale ich brak nie oznacza automatycznie odmowy przyjęcia reklamacji.
Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu.
Uszkodzenie podczas transportu
Jeżeli podczas odbioru zauważysz uszkodzenie opakowania lub produktu, zalecamy wykonanie zdjęć oraz – jeżeli jest to możliwe – sporządzenie z kurierem protokołu szkody.
Protokół i zdjęcia pomagają nam szybciej ustalić, co wydarzyło się podczas transportu.
Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
Jeżeli podczas odbioru zauważysz uszkodzenie opakowania lub produktu, zalecamy wykonanie zdjęć oraz – jeżeli jest to możliwe – sporządzenie z kurierem protokołu szkody.
Protokół i zdjęcia pomagają nam szybciej ustalić, co wydarzyło się podczas transportu.
Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
Termin odpowiedzi na reklamację
Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
Gwarancja 24 miesiące
Jeżeli przy danym produkcie znajduje się informacja o 24-miesięcznej gwarancji MEBLENAMAX, produkt jest dodatkowo objęty warunkami naszej gwarancji.
Gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem i nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy wynikających z braku zgodności towaru z umową.
Jeżeli przy danym produkcie znajduje się informacja o 24-miesięcznej gwarancji MEBLENAMAX, produkt jest dodatkowo objęty warunkami naszej gwarancji.
Gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem i nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy wynikających z braku zgodności towaru z umową.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
MEBLENAMAX Sp. z o.o.
Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji:
ul. Powstańców 66
31-670 Kraków
Polska
E-mail: meblenamax.com@gmail.com
Telefon: +48 533 666 755
MEBLENAMAX Sp. z o.o.
Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji:
ul. Powstańców 66
31-670 Kraków
Polska
E-mail: meblenamax.com@gmail.com
Telefon: +48 533 666 755